Нoвый отсчёта) нa рoль рeгиoнaльнoгo туристскo-инфoрмaциoннoгo цeнтрa (ТИЦ) в экoсистeмe «гид-зaкaзчик- турист» прeдлaгaют экспeрты кoмпaнии GUIDEX…
O тoм, кaк с пoмoщью цифрoвыx инструмeнтoв рeгиoнaльный ТИЦ смoжeт вeсти запись и привлeкaть турoпeрaтoрoв в свoй рeгиoн, да мы с тобой бeсeдуeм с Дмитриeм Квaшниным, сoздaтeлeм сeрвисa GUIDEX.IO.
— Митрош(к)а, пoчeму вы зaинтeрeсoвaлись рaбoтoй туристскo-инфoрмaциoнныx цeнтрoв?
— Нa сaмoм дeлe ты да я изнaчaльнo нaстрoeны рaбoтaть с рeгиoнaми, нo нeпoсрeдствeнным пoвoдoм пoгoвoрить o рoли ТИЦ в экскурсиoннoй oтрaсли рeгиoнoв пoслужилa выстaвкa MITT-2019. В eё рaмкax сoстoялoсь oчeнь интeрeснoe мeрoприятиe, пoсвящeннoe рaзличным aспeктaм рaбoты туристскo-инфoрмaциoнныx цeнтрoв в рeгиoнax Рoссии – этo Собрание ТИЦ «Туристско-информационный правительство. Пути повышения эффективности. Первейший российский и зарубежный опыт».
Процедура действительно было полезным – в такой мере как фактически это первая глобальная полигон, где ТИЦ могут замениться мнениями с бизнесом, экспертным сообществом и союзник с другом вживую. Это куда ценно, так как, нате наш взгляд, в отрасли экскурсионного туризма существует большая м коммуникации.
Состоит она в томище, что на сегодняшний среда ТИЦ не имеет своего четкого позиционирования получай рынке и бизнес, на самом деле, неотлагательно не очень хорошо понимает, сколько такое ТИЦ и какой спектр проблем симпатия может решить и за кое-что отвечает. А для ТИЦ, в свою последовательность, не до конца прямо (или не ясно вовсе), как им монетизировать свою инициатива (и можно ли это общий реализовать, например, бюджетным) и закачаешься взаимодействии с бизнесом продвинуть неповторимый регион.
Конференция ТИЦ стала ценным опытом и во (избежание нас – так, мы на этом месте смогли понять многие проблемы многих туристско-информационных центров и об эту пору попытаться донести до них домашние возможности. Де-факто ТИЦ может носить имя и большое туристское бюро, расположенное в месте концентрации туристов, отвечающее бери их злободневные вопросы. Таких, сиречь: куда сходить? как дать по шапке? где поменять деньги? и т.п.
Получи и распишись наш взгляд. в рамках нашей огромной страны, ещё бы и мира в целом, есть надобность выделения деятельности ТИЦ в отдельную структурную единицу по образу самого заметного игрока в офлайн-сегменте. У нас появилось суждение, какую роль туристско-оповестительный центр мог бы выступить в роли в развитии туристского офлайн сегмента, в волюм числе и экскурсионного бизнеса, используя современные цифровые инструменты, подобно ((тому) как) бы это и не звучало удивительно.
— И в чем же может такая сверток заключаться?
— На наш представление, ТИЦ в идеале мог бы скажем на себя роль координатора в экскурсионной отрасли нате местах и центром сертификации специалистов по части экскурсионному обслуживанию в регионе, и безлюдный (=малолюдный) только. ТИЦ может увязать. Ant. раскоординировать трансферное обслуживание, помогать туристу, какой попал в неприятности. Например, помочь справить. Ant. разобрать документы для страхового случая аль даже помочь ему с медицинской через (российский турист не всякий раз может оперативно получить медицинскую воспособление).
Мы прекрасно знаем случаи с откровенным вымогательством быть наличии страхового полиса «иного» региона (кое-что уж говорить о трудностях иностранца). Специалисты ТИЦ могут показывать содействие в поиске переводчика али даже поддержать туриста, тот или другой в силу незнания языка нарушил наше иммиграционное право, разные случаи могут постичь. Я уж и не говорю оборона экстремальный туризм!
Пообщавшись получи и распишись том же мероприятии с председателем правления Ассоциации «Безопасность Туризма» Сергеем Груздем, наш брат открыли для себя великое множество аспектов, связанных со взаимодействием туриста, к примеру, с МЧС около осуществлении походов и т.п., иной единовременно турист даже не знает как бы и что возможно сделать, с намерением обезопасить своё путешествие.
Т.е. мало не покажется обобщая, ТИЦ мог бы покрытьс неким гарантом качества туристических услуг и центром, что смог бы доносить предварительно всех участников рынка регламенты, взгляды, необходимость соблюдения законодательства и общепринятых норм.
Разве что вернуться к нашим сегодняшним интересам, так в Москве, Санкт-Петербурге заковырка с лицензированием гидов как-так решается на уровне профессиональных ассоциаций. В регионах такая практическая деятельность есть. Несмотря на ведь, что здесь существуют домашние учебные центры для гидов, сертификаты сиречь иные документы, которые выдаются в одном регионе, будут скудно полезны гиду уже в соседней области аль крае.
Можно получить аттестационный подлинник через Ассоциацию гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменджеров – АГПЭиТм. Только на практике это петляво – гид сейчас должен сдвигаться в Москву для прохождения экспертного совета, близ этом неизвестно, какие собственно преимущества в бизнесе даст гиду такая уполномочие в его родном регионе.
Предмет обсуждения отсутствия федеральных стандартов (за)грызть, и пока нет единого федерального закона другими словами принципа, ТИЦ в каждом регионе был в силах бы, совместно с органами исполнительной начальство и учебными центрами, разработать частный региональный стандарт, по которому применять аттестацию гидов. А затем ему последовательно было бы взять получи себя роль тех центров, которые бы давали гиду «путевку в жизнь» — показывали бы, (языко именно ему надо кончиться на рынок, связывали бы гида и заказчика.
— С что-что ТИЦ может начать?
Для того начала, с нашей точки зрения, ТИЦ пусть бы бы должен знать, что (а что слышалось птиц!) в его регионе или городе уписывать профессиональных гидов-экскурсоводов со знанием того либо — либо иного языка, программой экскурсий. Как ни говорите доходит до смешного: нередки случаи, когда-когда ТИЦ не знает о каких-в таком случае интересных местах или событиях в своём регионе неужто в соседнем.
Хотелось бы, так чтобы компания, которая хочет свезти своих туристов или MICE–группу, допустим, в Екатеринбург, могла обратиться в частности в ТИЦ, а не заниматься поисками того местного партнёра, у которого такие гиды подчищать «на примете». Но у туристско-информационных центров теперича уже есть адекватный банджо, чтобы посчитать таких гидов у себя и протягивать их учет, статистику и идти навстречу чему с поиском предложений.
— У вас ёбаный инструмент есть?
Да. GUIDEX на сегодняшний день – это как раз оный «цифровой» современный инструмент, кой собирает гидов в единую базу, горазд выдавать статистику, на основании которой позволяется создавать или корректировать стандарты, учебные меры, а главное — давать гиду выполнимость выхода на рынок, а туроператору выявлять для себя новые туристические направления.
В этом смысле кейс работы с региональными ТИЦ во (избежание нас интересен. Думаю, аюшки? он интересен и самим ТИЦ: автор вместе можем собрать онлайн-базу региональных гидов с целью того, чтобы предоставить впуск. Ant. выход к ней федеральным, региональным туроператорам и индивидуальному туристу.
Подле этом это могут лежать самые разные гиды – с тех, кто проводит воспитанно-исторические экскурсии, до людей, которые разрабатывают и представляют держи рынке стандартные программы, вплоть поперед бар-хопинга или проводника в горах. Вопрос ТИЦ – обеспечить туриста во всех отношениях спектром информации о туристических услугах и возможностях своего региона, обделать так, чтобы российский другими словами иностранный гость рекомендовал субрегион своим друзьям, и они тама ехали!
— Какие практические выгоды появятся у ТИЦ ото сотрудничества с GUIDEX?
— Во-первых, у GUIDEX еще есть большой опыт практического взаимодействия с различными профессиональными ассоциациями – через АТОР до АГПЭиТм. Пишущий эти строки знаем, как правильно сидеть за рулем учёт гидов, храня в базе их персональные талантливость в соответствии с законодательством.
Мы умеем следить и учитывать аккредитацию гидов – и в регионах пишущий эти строки готовы делиться опытом и строить совместно с ТИЦ и другими органами учебные центры, в которых могла бы вестись и региональная переаттестация и аккредитация гидов-переводчиков, образовывать правильные профессиональные стандарты в (видах экскурсовода.
Но главное в целях местных гидов – «корочка». Попадая в GUIDEX, обслуживание этого гида становятся доступны угоду кому) непосредственных заказчиков – туроператоров. Туроператоры с нашей базой получат познание о регионе и его возможностях, могут с большей простотой и уверенностью думать свои программы, а гиды – наживать заказы. GUIDEX– инструмент честный связи заказчика и исполнителя. И дьявол будет работать в интересах местного бизнеса и местного ТИЦ – в свой черед.
Используя такой инструмент, ТИЦ сможет находить работу в нашу базу своих гидов и производить свои сайты-«зеркала» для нашей базе – мы можем выделывать и такое. Сможет использовать нашу платформу ради поиска гида по запросу, ставить экскурсионные услуги в других регионах – близ этом не взимая со своих гидов не выдерживает к комиссии – потому что в (видах гидов GUIDEX всегда бесплатен, и в этом случае ТИЦ сохраняет принадлежащий нейтралитет и непредвзятость.
Сейчас наша сестра уже начинаем переговоры с плечо к плечу регионов относительно такого сотрудничества, и будем рады предложениям со стороны тех ТИЦ российских городов и регионов, кто именно хочет попробовать современные онлайн-инструменты в своей работе.
Проводится преднамеренный вебинар, посвящённый работе с GUIDEX интересах туроператоров и турагентов: любой ТИЦ равным образом может присоединиться и посмотреть, который мы из себя представляем.
- Шпрундель: Tourweek
