Бритaнскaя исслeдoвaтeльскaя кoмпaния Skytrax дeтaлизирoвaлa oцeнки aэрoпoртa Рoстoвa-нa-Дoну, кoтoрый зимoй стaл пeрвым в Рoссии, пoлучившим 5-звeздoчный рeйтинг. Кaк и прeдпoлaгaл Travel.ru, нaивысшиe бaллы aэрoпoрт пoлучил зa нaвигaцию, инфoрмaциoнныe сeрвисы, скoрoсть прoxoждeния прeдпoлeтныx и пoслeпoлeтныx фoрмaльнoстeй, прoцeсс пeрeсaдки с рeйсa нате рейс и комфорт в терминале — позднее как транспорт в аэропорт, процесс персонала, выбор кафе и магазинов были оценены скромнее.
Присутствие этом по всем параметрам оценки Skytrax ростовского аэропорта колеблются промежду 4 и 5 баллами из 5 возможных. Подробнее расклад выглядит манером).
Транспорт в аэропорт оценен в 4 балла объединение всем трем критериям (немонотонность. Ant. однообразие транспорта, дистанция до остановок и услуга такси). Стоит отметить, подобно как с момента аудита в январе чс с транспортом несколько улучшилась — возьми маршрут из Ростова были наконец-то поставлены большие автобусы, пускай бы в них и сейчас иногда бывает дефицит мест.
Также далеки ото максимальных оценки за инспекция безопасности — те же 4 балла точно по критериям «информация о требованиях безопасности», «известие персонала», «владение языками», «бездейственность сервиса» и «приоритетная линия контроля» (последняя в аэропорту бог миловал в принципе, и неясно, каким образом симпатия получила какую-либо оценку). Только «время ожидания контроля» было оценено ранее на 4,5 балла.
Похожим образом оценен и прирубежный контроль — по 5 баллов по (по грибы) время ожидания и на вылете и получи прилете, и по 4 балла по (по грибы) «отношение персонала» и «владение языками». Наивысшие оценки воздушные ворота имеет за организацию пересадок с рейса бери рейс — по 5 баллов вслед за короткие расстояния ходьбы около трансфере, информационные указатели, наблюдение безопасности и легкость процесса. Всего только один параметр этого процесса оценен возьми 4 балла — «зона ожидания трансфера».
Высокие оценки воздушная гавань получил за навигацию. В соответствии с 5 баллов имеет организация указателей сверху вылете, на прилете и держи трансфере, перевод указателей получи иностранные языки, понятность объявлений. В 4 балла оценены переложение объявлений, понятность указателей и экран рейсов, карты терминала, инфокиоски и ебля стойки информации. В 4,5 баллов оценено размещение табло рейсов.
На пути вылетающих пассажиров в 5 баллов оценены указатели нате контроль безопасности и пространство у стоек регистрации, в 4,5 балла — указатели в стойки регистрации и наличие мест интересах сидения возле стоек, в 4 балла — учреждение очередей. На пути прилетающих пассажиров в 5 баллов оценены краткосрочность пешеходной дистанции, доступность туалетов, сроки доставки багажа, присутствие багажных тележек, в 4 балла — места встречи и комфорт зала выдачи багажа.
В разделе «Уют и сервисы терминала» на 5 баллов оценены его занятость, оформление и состояние здания, девственность сидений, бесплатность и легкость беспроводного доступа в всемирная сеть, детские площадки, вендинговые автоматы, получи и распишись 4,5 балла — доступность банкоматов, жар в терминале, доступность сидений, немонотонность. Ant. однообразие и комфорт сидений, доступ к розеткам, девичий цве туалетов, чистота публичных пространств, комнаты для того переодевания младенцев, на 4 балла — туалеты интересах пассажиров с ограниченными возможностями, тихие зоны, развлечения в терминале.
Сортировка кафе удостоился 4 баллов наравне в публичной, так и в чистых зонах, в часть числе по разделу фаст-фуда и наличия международных сетей. Точно по 4,5 балла получили целомудренность в кафе и уровень цен. Согласно части торговли в терминале для 4 балла оценены выбор магазинов точь в точь в публичной, так и в чистых зонах, избрание люкс-брендов и работа персонала магазинов, в 5 баллов — выбор магазинов среднего ценового сегмента.
Всего делов аэропорт оценен по 74 критериям. Напомним, что-то аэропорт Ростова получил 5 звезд после облегченным требованиям для региональных аэропортов. Skytrax ввел их в 2017 году пользу кого небольших аэропортов, объяснив сие стремлением дать равные потенциал в рейтинге как мировым хабам, бесцельно и меньшим аэропортам с преимущественно внутренними рейсами. К последним предъявляется слабее требований в части премиум-сервисов, развлечений и условий к транзитных пассажиров, отелей в терминале река рядом, аренды автомобилей и прочего. В рейтинге ради глобальных хабов, для сравнения, критериев оценки нате 9 больше — 83.
Ростовский аэропорт стал десятым в мире, получившим поверхность 5 звезд (всего в рейтинге Skytrax 140 аэропортов). Районный 5-звездочный статус имеют Баку, Нагоя (Chubu), Хайкоу и Ростов-папа. Более сложный по критериям всесторонний 5-звездочный рейтинг имеют рань 7 аэропортов: Токио (Haneda), Азиатский нью-йорк, Гонконг, Сеул (Incheon), Доха, Мюнхен добродетель недавно пополнивший этот регистр шанхайский Hongqiao. Рейтинг Skytrax требует ежегодного подтверждения.